Le système Qualité de Centaure est basé sur 2 fondamentaux :

• la satisfaction du client,
• le respect des engagements pris.

L’atteinte de ces deux objectifs passe par la maîtrise des phases essentielles de la formation :

• écoute des besoins et revue de contrat,
• planification,
• organisation, formation des hommes, entretien, mise à jour et évolution des outils pédagogiques,
• évaluation de la satisfaction des stagiaires et du client « commanditaire »,
• mise en place de processus permanents de progrès.