Protection des données
Au cours de votre navigation sur ce site et de l’accès à ses différentes fonctionnalités, des données personnelles vous concernant sont susceptibles d'être collectées.
Centaure traite les données personnelles dans le respect des lois et réglementations en vigueur, et notamment du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et des référentiels édictés par la CNIL.
Les données identifiées par un astérisque (*) dans les différents formulaires accessibles en ligne sont obligatoires pour une bonne gestion de vos demandes. À défaut, ces demandes ne pourront être traitées ou leur temps de traitement pourra en être retardé.
Vos droits sur les données personnelles
Vous disposez de droits sur vos données que vous pouvez exercer facilement : droit de prendre connaissance des informations dont nous disposons et de demander à les compléter ou les corriger (droits d’accès et de rectification).
- droit de demander l’effacement de vos données ou d’en limiter l’utilisation (droits de suppression des données ou de limitation).
- droit de vous opposer à l’utilisation de vos données, notamment concernant la prospection commerciale (droit d’opposition). droit de récupérer les données que vous nous avez personnellement fournies pour l’exécution de nos relations contractuelles (dans le cadre de nos la souscription de nos offres de stage/formation) ou pour lesquelles vous avez donné votre accord (droit à la portabilité des données).
- droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits par courrier postal à Centaure Association (3, rue Edmond Valentin - 75007 Paris) ou par mail à contact@centaure.com.
Concernant vos données, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et Libertés (CNIL) si vous estimez que nous avons manqué à nos obligations concernant vos données.
À quelles fins sont collectées vos données ?
Les données recueillies par Centaure en sa qualité de Responsable de Traitement, sont strictement nécessaires aux différentes fonctionnalités du site et finalités suivantes :
Gestion de nos relations contractuelles (Conditions Générales de vente stages/formations)
Les données recueillies nécessaires à l’exécution de mesures contractuelles ont pour objectifs :
- La gestion de nos relations et l’exécution des dispositions contractuelles
- L’exercice de recours, et la gestion des réclamations ou contentieux s’il y a lieu Le respect d’obligations légales, réglementaires ou administratives (notamment s’agissant de la récupération de points)
- L’élaboration de statistiques et études
- Vos données seront conservées pour la durée notre relation contractuelle et jusqu’à expiration de délais légaux applicables.
Prospection commerciale
Centaure a un intérêt légitime à mener des actions de prospection vers ses clients ou prospects, et met en œuvre des traitements nécessaires à : La réalisation d’opérations relatives à la gestion des prospects et actions de prospections.
L’acquisition, cession, location ou échange des données relatives aux clients ou prospects dans le respect des droits des personnes.
L’utilisation de certains moyens pour la réalisation des opérations de prospection est faite sous réserve de l’obtention de l’accord des prospects.
Il s’agit de :
- l’utilisation de votre adresse email ou de votre numéro de téléphone pour la prospection électronique ;
- l’utilisation de vos données de navigation pour vous proposer des offres adaptées à vos besoins ou à vos centres d’intérêt (voir notice cookies pour en savoir plus) ;
- la communication de vos données à des partenaires.
Toute personne peut s’opposer à tout moment à la réception de publicités par courrier, email ou téléphone auprès de nos services (voir ci-avant vos droits), ou à partir du lien de désabonnement prévu dans nos envois.
Pour la prospection par téléphone, vous pouvez aussi vous opposer en vous inscrivant gratuitement sur la liste d’opposition BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) qui interdit aux professionnels avec lesquels vous n’avez pas de relation contractuelle en cours de vous démarcher par téléphone (article L121-34 du code de la consommation).
Les données des prospects (sans lien contractuel) sont conservées pour une durée maximum de 3 an.
Satisfaction / Qualité de services
Dans notre intérêt et celui de nos clients, nous mesurons et cherchons à améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos offres. Dans ce cadre, des enquêtes de satisfaction peuvent être réalisées et nos échanges téléphoniques peuvent être enregistrés.
Ces enregistrements sont destinés aux seuls services en charge de la gestion des appels. Les enregistrements téléphoniques sont conservés pour une durée maximale de 6 mois et les éléments nécessaires à l’amélioration de notre qualité de services sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.
À qui sont destinées ces informations ?
Vos données sont destinées à nos services internes, à nos sous-traitants ainsi que pour certaines aux organismes administratifs légalement habilités.
Pour certaines catégories de personnes, des données (attestation de présence et données de gestion des inscriptions) pourront également être communiquées à l’employeur dès lors que la formation est organisée par ce dernier, ou à votre Caisse régionale Groupama dès lors que vous bénéficiez en de votre qualité de sociétaire Groupama d’actions en matière de prévention.
